Siga os passos:
- Faça login na Área de Cliente
 - Clique em: Suporte
 - Clique em DESBLOQUEAR IP
 
Nota:
Você poderá desbloquear um número máximo de IPs em um certo intervalo de tempo. Então, certifique-se de que o IP do seu computador ou do seu cliente esteja correto.