Esse problema indica que nem os passos desse tutorial foram seguidos:
http://clienteoba.com.br/knowledgebase/617/Como-configurar-e-ativar-o-Player-para-Facebook-atraves-do-meu-Painel-ObaCast.html




Siga novamente o tutorial para Configurar e Ativar o seu Player, especialmente na parte em que pede para você atualizar as informações ou corrigir problemas.