Admiramos muito o seu trabalho e estamos cientes de que você deseja que o problema seja resolvido de forma urgente, para evitar transtornos junto aos seus clientes.
S você está na categoria de revendedor, precisamos que você nos informe sempre o NOME DE USUÁRIO de pelo menos uma conta com o problema.
O nome de usuário da conta do seu cliente é definido de acordo com o tipo de serviço que você revenbda.
- Revenda de Hospedagem
Você precisará informar o nome de usuário cPanel (http://ip-do-servidor/cpanel)
- Revenda de Streaming Centova
Nome de usuário de acesso à conta do cliente (http://centova.obacast.com.br:2199)
- Revenda de Streaming WHMSonic
Nome de usuário de acesso ao painel (http://ip-do-servidor/cpanel), no seguinte exemplo: sc_usuário
- Revenda de Streaming ObaCast Play
Número da porta com o problema, exemplo: 8008
Nesse caso, o número da porta é usado para acessar: http://ipstm.net
Informando o nome de usuário + qualquer outro detalhe a respeito da conta do cliente, logo seremos capazes de solucionar o seu problema pelo menos 5x mais rápido que o normal.
Agradecemos a sua compreensão nesse caso e estaremos aguardando a sua resposta para que possamos prosseguir com o seu suporte.
